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Webinar: O Caminho do Herói Consumidor

26/07/2018

A jornada de consumo do novo consumidor através de uma ótica única e prática. Cases, estratégias e tecnologias para a gestão da reputação online e satisfação do consumidor.

O ciclo de consumo nos dias de hoje se tornou uma jornada heroica. Da busca na Internet, onde quase todas as vendas começam até a consumação da compra, diversas etapas necessitam ser vencidas pelo consumidor. Até mesmo o questionamento sobre o impacto social da aquisição do produto, hoje faz parte desta jornada.

Esse roteiro de consumo seguido pelo consumidor, principalmente usando a tecnologia como ferramenta, pode e deve ser mensurado pelas empresas, pois, segundo pesquisas do próprio Consume, influencia diretamente no sucesso de qualquer negócio do varejo moderno. Principalmente os que geram mais engajamento online como o setor de lifestyle (Gastronomia, Hospitality e Entretenimento).

Convidamos profissionais desses mercados a participar do Webinar: O Caminho do Herói Consumidor. Um Webinar único conduzido por especialistas do Consume, onde será abordado esse cenário sob uma ótica prática e útil que pode ser aplicada com sucesso no dia a dia. Introduziremos cases inéditos. Estratégias e tecnologias exclusivas e acessíveis para a gestão da reputação online, da satisfação do consumidor e do aumento da receita sustentável.

OndeOnline, basta realizar o registro no final desta página.

Quando: Dia 15/08/2018 às 19h – Mediante cadastro e aprovação. Vagas limitadas.

Sorteio: Diagnóstico de reputação online +  90 dias do Software Consume Business e consultoria para otimização de resultados.

A quem se destina: Executivos de Marketing, Customer Services e Gestores da área de varejo de lifestyle: Gastronomia, Hotelaria (Hospitality), Shopping Malls e Entretenimento.

AGENDA

PAULO DE TARSO / PARTNER E DIRETOR DE NEGÓCIOS – CONSUME

A MENTE DO CONSUMIDOR
Necessidade x Consumismo: o poder de compra e o discernimento frente à oferta.

A HUMANIZAÇÃO NAS RELAÇÕES DE VAREJO
Empatia como índice de sucesso / Consciência dos anseios e necessidades do cliente.

JOSÉ JARBAS – CEO – CONSUME

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA REPUTAÇÃO ONLINE NO SUCESSO DO VAREJO
Entenda como a gestão da reputação influencia no sucesso do seu negócio.

FERRAMENTAS DE GESTÃO DE REPUTAÇÃO ONLINE E CX (CUSTOMER EXPERIENCE)
Casos práticos de uso das ferramentas do consume no dia a dia (sorteio de conta trial).

A REPUTAÇÃO ONLINE DOS MERCADOS PARTICIPANTES
Apresentação de uma pesquisa INÉDITA sobre a reputação online e a satisfação do consumidor do mercado dos participantes / conteúdo exclusivo.

INSCREVA-SE GRÁTIS! VAGAS LIMITADAS (Formulário no fim da página).

SOBRE OS PROFISSIONAIS

JOSÉ JARBAS – Mais de 20 anos dedicados ao marketing digital e soluções de customer services. Fundou uma das primeiras agências digitais do país, a premiada EX Design, atendendo grandes clientes como Votorantim, Mc Donald´s, Warner, NET, entre diversas outras empresas em vários países.

No varejo, foi sócio da CASA VOSTRA, empresa de móveis e decoração de alto padrão. Com graduação na EPA, ESPM e certificado pelo MIT em Big Data e Social Analytics, fundou a eCRM123, referência em CRM Social no Brasil e recentemente a Consume, empresa de tecnologia focada em CX e Online Reputation Management, no momento em processo de aceleração pela Oracle.

PAULO DE TARSO – Idealizador do conceito “Caminho do Herói Consumidor“. Empresário, músico e advogado formado pela Universidade Mackenzie, com especialização em direito empresarial, focada em contratos, possui profunda experiência tanto no mercado corporativo, quanto no varejo como empreendedor no setor de lifestyle (gastronomia e produção musical) sócio proprietário do premiado jazz club Garoa Bar em Moema, SP.

Diretor de Negócios do Consume, empresa de tecnologia focada em CX e Online Reputation Management, no momento em processo de aceleração pela Oracle , possui visão multifacetada sobre as relações de consumo, trazendo uma abordagem prática e humanizada do B2C ao B2B.

SOBRE O CONSUME

O Consume é uma empresa de soluções tecnológicas e de serviços para o varejo. Nosso foco é aprimorar o relacionamento entre varejo e consumidores. Em especial o setor de Lifestyle: Hotelaria, Gastronomia e entretenimento.

Somos pioneiros em soluções de CRM (Customer Relationship Managent) e CXM (Customer Experience Management).

O Consume faz parte do exclusivo ecossistema global de startups da Oracle, através do Oracle Scaleup.

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