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Jornalista cria restaurante fake e se torna o nº 1 de Londres.

16/02/2018

O jornalista free-lancer Oobah Butler criou um restaurante fake na Internet que chegou a se tornar o mais bem avaliado restaurante de Londres, apenas manipulando sistemas de indicações. A espera por uma “reserva” em seu restaurante no auge da brincadeira chegou a 6 meses!

Oobah Butler criou o restaurante fake “The Shed at Dulwich” (Algo como o barracão do bairro Dulwich) usando como endereço o quintal de sua casa em um subúrbio de Londres.

Quintal da casa do jornalista que serviu de endereço para o restaurante

Após tirar algumas fotos de pratos fictícios feitos com produtos de limpeza e espuma de barbear por exemplo e criar um site, ele literalmente manipulou o popular sistema de indicação e avaliação de restaurantes, Tripadvisor, chegando ao topo do ranking de restaurantes da cidade de Londres.

Para produzir as fotos dos pratos, eram utilizados entre outros, produtos de limpeza. Deu fome?

Como consequência de ser o nº1 (entre mais de 18 mil restaurantes), tornou-se também o mais cobiçado por “foodies” de todo o mundo. Influencers e famosos tentavam realizar desesperados um reserva, apesar da longa fila de espera.

Quando finalmente abriu suas portas (por 1 dia apenas), os felizardos consumidores que conseguiram mesas, abraçaram e elogiaram a experiência de consumo oferecida. Alguns prometendo até retornar. Vale a pena assistir ao vídeo -no final do artigo — onde o jornalista da Vice documenta o episódio.

O primeiro do ranking entre mais de 18 mil restaurantes…

A grande lição desta “trolagem” para o mundo da gastronomia, está na importância, muitas vezes ignoradas pelos próprios restaurantes, do potencial das avaliações e dos comentários em sites especializados.

E da crescente necessidade da compreensão ampla destas ferramentas e estratégias relacionadas.

“Segundo pesquisas*, 84% das pessoas confiam em avaliações on-line, tanto quanto na recomendação de um conhecido.”

Lembrando que da mesma forma que os comentários e avaliações podem erguer em poucos meses um restaurante ao topo, pode também levá-lo a falência.
Muitos estabelecimentos ao redor do mundo passam por essa traumática experiência.

Existem até empresas especializadas na gestão de reputação online e da experiência de consumo. Que podem de fato ajudar a atingir ótimos resultados e evitar crises.

Consume, é uma empresa pioneira nesta área e oferece consultoria e tecnologia para restaurantes e estabelecimentos do varejo, extraírem resultados dos conteúdos públicos gerados por consumidores em sites de avaliações e em rede sociais.

O mix de estratégia e tecnologia nestes casos, geram redução de custo, aumento da recorrência de clientes, fidelidade, marketing espontâneoentre outras vantagens.

No site www.consume.biz é possível obter mais informações sobre os produtos e serviços, além de obter uma avaliação gratuita sobre a reputação online de seu negócio de varejo.

 

Video caso não consiga ver: https://www.youtube.com/watch?v=bqPARIKHbN8
  • Fonte: Pesquisa -BrightLocal
  • Matéria completa — Vice
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